Планёрка. Отгрузку крупному клиенту опять сорвали. Руководитель продаж откидывается на стуле: — Ну, склад в своём репертуаре. Я бы на их месте давно всё наладил. Половина зала кивает. Начальник склада молча что-то записывает. Генеральный трёт переносицу. Он сказал полезную вещь. Возможно, он даже прав. Но через полгода проблемы начнутся именно у него. Его заявки будут обрабатывать последними, о задержках он будет узнавать от клиентов, а в рабочую группу его не позовут: «С ним сложно». На VC вышла статья о том, почему тот, кто «знает лучше», проигрывает, даже когда прав: — почему со стороны всё так очевидно (спойлер: кухню соседа не видно); — зачем нам вообще «знать лучше» и чем это удобно; — как говорить о проблеме соседа так, чтобы вас услышали; — и самый сильный ход, после которого становится понятно, кто правда знает, а кто просто любит советовать. Читать → «Я лучше знаю, как должен работать соседний отдел» А в вашей компании кто воюет? Продажи со складом, производство со снабжением или финансы со всеми сразу? 😄 Пишите в комментариях.